Politica de Retur

Ultima actualizare: martie 2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna orice produs achiziționat de pe plumpluxe.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară nicio justificare.

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în starea originală, nefolosit și nedeschis
Să aibă ambalajul original intact
Să fie însoțit de factura sau dovada de cumpărare

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu se acceptă returul produselor cosmetice care au fost deschise sau folosite.

4. Procedura de retur

Contactează-ne la plumpluxe@yahoo.com sau 0747 756 283 pentru a anunța intenția de retur
Vei primi instrucțiunile de returnare în maxim 24 ore
Trimite produsul la adresa indicată, în ambalaj corespunzător
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se efectuează în termen de 14 zile

5. Costurile returului

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau incorect.

6. Rambursarea

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar sau prin alt mijloc agreat, în termen de maximum 14 zile de la data la care am luat la cunoștință decizia de retragere.

7. Produse defecte

Dacă ai primit un produs defect sau incorect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 ore de la livrare la plumpluxe@yahoo.com sau 0747 756 283. Vom acoperi integral costurile de retur și vom trimite un produs nou sau vom efectua rambursarea integrală.

8. Contact

Email: plumpluxe@yahoo.com | Telefon: 0747 756 283